Google-Konto gehackt: was tun, in welcher Reihenfolge.

Sie können sich noch anmelden

1. Arbeiten Sie von einem sauberen Gerät ausEin Gerät, das Sie gewohnt sind und das nicht vom Vorfall betroffen ist.
2. Prüfen Sie die letzte Sicherheitsaktivität und Ihre GeräteIm Google-Konto unter Sicherheit: Melden Sie Geräte ab, die Sie nicht kennen.
3. Ändern Sie das PasswortSofort, mit einem neuen, einmaligen Passwort.
4. Prüfen Sie Ihre WiederherstellungsdatenTelefon und Wiederherstellungsadresse: Korrigieren Sie sie, falls sie geändert wurden, bevor Sie sonst etwas löschen.
5. Räumen Sie Gmail aufLöschen Sie Filter, Weiterleitungen und Labels, die Sie nicht erstellt haben, und prüfen Sie Delegationen.
6. Entfernen Sie unbekannte ZugriffeApps und Dienste von Drittanbietern mit Zugriff auf Ihr Konto: Entfernen Sie die, die Sie nicht kennen.
7. Aktivieren Sie die Bestätigung in zwei SchrittenSie hilft, einen Eindringling aus dem Konto fernzuhalten.
8. Ändern Sie weitere betroffene PasswörterBei Websites mit demselben Passwort oder die sich über diese Adresse zurücksetzen lassen — Bank und Zahlungen zuerst.

Sie können sich nicht mehr anmelden

1. Öffnen Sie die offizielle WiederherstellungsseiteNur auf accounts.google.com. Beantworten Sie die Fragen so gut wie möglich: Ein falscher Versuch schliesst Sie nicht vom Verfahren aus.
2. Nutzen Sie ein gewohntes Gerät und einen gewohnten OrtEinen Computer oder ein Handy, mit dem Sie sich oft anmelden, denselben Browser, einen gewohnten Ort wie Zuhause oder Arbeit.
3. Behalten Sie das Gerät, das noch angemeldet istMelden Sie sich nicht von einem Gerät ab, das noch Zugriff auf das Konto hat.
4. Geht es um Geld, rufen Sie Ihre Bank anVor jedem anderen Schritt, wenn Zahlungskonten an dieser Adresse hängen.

Was Sie vermeiden sollten

• Geben Sie nie Ihr Passwort oder einen Bestätigungscode weiter: Google erklärt, nie per E-Mail, Telefon oder Nachricht danach zu fragen.
• Bezahlen Sie keinen «Wiederherstellungsdienst»: Google erklärt, mit keinem solchen Dienst zusammenzuarbeiten.
• Löschen Sie das Konto nicht und entfernen Sie nicht die letzte funktionierende Wiederherstellungsmethode.
• Ändern Sie Sicherheitseinstellungen nicht von einem Gerät aus, das Sie nicht kontrollieren.

Warnzeichen

• Eine Sicherheitswarnung von Google zu einer Anmeldung oder Änderung, die Sie nicht vorgenommen haben.
• Ihr Passwort funktioniert nicht mehr.
• Ein unbekanntes Gerät in der Liste der Geräte mit Kontozugriff.
• E-Mails in Ihrem Namen oder verschwundene Nachrichten.
• Eine automatische Weiterleitung oder ein Gmail-Filter, den Sie nicht erstellt haben.
• Eine geänderte Wiederherstellungsnummer oder -adresse.
• Unbekannte Käufe oder Gebühren in Verbindung mit Ihrem Google-Konto.

Die legitimen Wege

• Das offizielle Verfahren von Google

  Konto sichern, wenn Sie angemeldet sind, sonst Wiederherstellung. Nur so lässt sich ein Zugang wiederherstellen.

• Der Sicherheitscheck von Google

  Das Werkzeug zeigt, was in Ihrem Konto zu korrigieren ist.

• Die Meldung an das BACS

  Das Bundesamt für Cybersicherheit nimmt Meldungen entgegen und veröffentlicht Ratschläge zu gehackten Konten.

• Polizei und Bank

  Wenn Geld verloren ging oder Ihre Identität missbraucht wird.

Wann eine Fachperson hilft

• Die offizielle Wiederherstellung ist mehrmals gescheitert.
• Der Eindringling hat Ihre Wiederherstellungsnummer oder -adresse geändert.
• Bank-, Zahlungs- oder Geschäftskonten hängen an dieser Adresse.
• Sie wissen nicht, ob der Eindringling noch Zugriff hat (App, Weiterleitung, Passkey).
• Es ist ein geschäftliches Google-Workspace-Konto: Der Administrator muss einbezogen werden.