Fix With Me · Connexion et accès cassés
« Mes utilisateurs n’arrivent pas à se connecter. »
Distinguer un problème de connexion d’un problème d’autorisation, et traiter en priorité tout accès à des données qui ne sont pas les siennes.
Contenu vérifié le 2026-10-23 · 9 hypothèses · aucun compte requis
De quel type de produit s’agit-il ?
Qui gère l’authentification ?
Que se passe-t-il ?
Où le problème se produit-il ?
Depuis quand ?
Qui est touché ?
Pensez-vous que des données ont pu être vues par la mauvaise personne ?
Vous pouvez répondre partiellement : ce qui manque reste inconnu.