ScamHunter est un service suisse qui enquête sur les arnaques en ligne — placements frauduleux, arnaques sentimentales, usurpation d’identité —, retrace la piste financière et numérique et prépare un dossier documenté que la victime peut porter à son avocat ou à la police. J’ai construit et j’exploite la surface produit : le positionnement, le site bilingue, l’accueil des dossiers et le tri de faisabilité qui décide des dossiers pris. Le travail d’enquête et de droit est mené par l’équipe ScamHunter.
Le produit comme système
- Requête victime
- Accueil du dossier
- Appel de faisabilité
- Enquête (équipe)
- Dossier documenté
Le problème et le point dur
- Le problème
- Une personne qui vient de se faire arnaquer en ligne ne sait pas vers qui se tourner, et le marché autour d’elle est plein d’acteurs qui promettent de récupérer l’argent.
- Le point dur
- Écrire un accueil pour des gens dans un mauvais moment : la surface doit dire clairement ce qui ne peut pas être promis — aucun résultat garanti — et récolter quand même de quoi juger si un dossier est traitable.
Ce qui a été livré
- Une surface d’acquisition bilingue (FR/EN) dans une catégorie où la plupart des concurrents sur-promettent — « approche légale, confidentielle, sans résultat garanti » est affiché au-dessus de la ligne de flottaison, pas en petits caractères
- Un accueil de dossier qui capte les éléments nécessaires à un appel de faisabilité avant l’acceptation, au lieu d’un formulaire de contact générique
- Une page de méthode publique — sources citées, hypothèses séparées des faits, limites exposées — pour que l’offre s’évalue avant le contact
Écrans
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